1. ¿Qué es la lista de bloqueo P2P?
Para ofrecer una experiencia de trading más segura y fluida, nuestra plataforma P2P ahora admite una función de lista de bloqueo tanto para usuarios como para comerciantes.
Cuando añades a una contraparte (usuario o comerciante) a tu lista de bloqueo:
- Ya no podrán operar contigo
- Sus anuncios ya no aparecerán en tus listados
- El sistema los excluirá automáticamente al emparejar órdenes
Esta función te permite filtrar socios comerciales no deseados y evitar experiencias negativas.
2. ¿Cómo bloqueo a un usuario?
Si la comunicación se vuelve difícil o la experiencia de trading no es satisfactoria, puedes bloquear al usuario directamente desde la página de la orden.
- Ve a la página de detalles de la orden P2P
- En la sección de información de la contraparte, selecciona "Añadir a la lista de bloqueo"
- Confirma en la ventana emergente. Una vez bloqueado, el usuario ya no podrá operar contigo.
3. ¿Cómo bloqueo a un comerciante?
Si deseas ocultar todos los anuncios de un comerciante específico, puedes bloquearlo desde su página de perfil.
- Selecciona el alias o avatar del comerciante para abrir su perfil
- Selecciona "Bloquear" en la esquina superior derecha
- Confirma en la ventana emergente
Después de bloquear a un comerciante:
- Sus anuncios ya no aparecerán en tus listados
- El sistema no te emparejará con sus órdenes
4. ¿El bloqueo afectará mis órdenes actuales?
No. El bloqueo solo se aplica a las nuevas órdenes.
- Cualquier orden ya en curso se completará como de costumbre.
- Si ocurre una disputa en la orden actual, puedes presentar una apelación y nuestro equipo de atención al cliente te asistirá.
5. ¿Por qué no puedo bloquear a algunos comerciantes?
Para mantener una liquidez de mercado saludable y servicios de trading estables, algunos comerciantes no pueden ser bloqueados.
Si tienes una mala experiencia con dichos comerciantes, puedes:
- Elegir un comerciante diferente para tu operación
- Verificar la tasa de finalización, el volumen de órdenes y las calificaciones del comerciante antes de operar
- Reportar o apelar si encuentras actividad sospechosa
6. ¿Cómo puedo gestionar mi lista de bloqueo?
Puedes gestionar tus usuarios y comerciantes bloqueados desde la página de lista de bloqueo P2P.
Ve a:
Página P2P → Perfil → Lista de bloqueo
Allí puedes:
- Ver tu lista de bloqueados
- Eliminar a cualquier persona de tu lista de bloqueo en cualquier momento
7. ¿Puedo operar con alguien después de desbloquearlo?
Sí. Después de eliminar a un usuario o comerciante de tu lista de bloqueo:
- Puedes volver a operar con ellos en P2P
- Sus anuncios volverán a ser visibles para ti
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