1. ¿Qué es un tag/memo?

En las transferencias de criptomonedas, un tag o memo es una cadena de números o letras utilizada para identificar una cuenta específica en ciertas redes blockchain.

Para determinados activos y redes, las plataformas pueden utilizar una única dirección compartida para varios usuarios. En estos casos, el tag/memo es necesario para distinguir al destinatario real.

Si una página muestra un tag/memo y usted lo deja en blanco o lo ingresa incorrectamente, sus fondos podrían retrasarse o incluso perderse. Verifique siempre tanto la página de WEEX como la plataforma receptora para confirmar si se necesita un tag/memo.

2. ¿Cuándo se requiere un tag/memo?

• Depositar en WEEX:

Al depositar fondos desde otra plataforma o billetera a WEEX, consulte la página de depósito de WEEX. Si ve un tag/memo listado junto a la dirección de depósito, debe incluirlo en los detalles de la transferencia en la plataforma de envío.

• Retirar de WEEX:

Al retirar fondos de WEEX a otra plataforma o billetera, si la plataforma receptora proporciona un tag/memo junto con la dirección, debe ingresarlo en la página de solicitud de retiro de WEEX.

3. Tokens y redes que requieren un tag/memo

Los siguientes tokens suelen requerir un tag/memo al realizar transacciones en sus respectivas redes. (Nota: Esta lista es solo para referencia. Consulte siempre los requisitos en tiempo real que se muestran en su página de depósito/retiro.)

4. Guía paso a paso

① Depositar en WEEX:

Antes de enviar fondos desde otra plataforma o billetera, verifique lo siguiente en la página de depósito de WEEX:

• Token
• Red
• Dirección de depósito
• Tag/Memo (si se muestra)

Antes de iniciar la transferencia, asegúrese de que:

• El token coincida
• La red coincida
• La dirección sea correcta
• El tag/memo sea correcto
• La dirección y el tag/memo provengan de la misma página

② Retirar de WEEX:

Antes de enviar un retiro en WEEX, vaya a la página de depósito de la plataforma receptora y confirme:

• Token
• Red
• Dirección de recepción
• Tag/Memo (si se muestra)

Antes de enviar su solicitud de retiro, asegúrese de que:

• El token coincida
• La red coincida
• La dirección sea correcta
• El tag/memo sea correcto
• La dirección y el tag/memo provengan de la misma página

5. Aviso de riesgo

Si se requiere un tag/memo pero se omite, se ingresa incorrectamente o ha caducado, puede enfrentar lo siguiente:

• La transacción es exitosa en la blockchain, pero los fondos no se acreditan
• La plataforma no puede identificar la cuenta del destinatario
• Los fondos no pueden acreditarse automáticamente
• Es posible que deba enviar una solicitud de soporte para la recuperación manual

Nota: Si la recuperación es posible, cuánto tiempo lleva y si se aplican tarifas depende de las reglas de la plataforma y los resultados de la revisión.

FAQ

1. ¿Por qué no han llegado mis fondos aunque ingresé la dirección correcta?

El tag/memo puede faltar o ser incorrecto. Para las redes que utilizan una "dirección compartida", la dirección por sí sola no es suficiente para identificar su cuenta, por lo que los fondos no pueden acreditarse automáticamente.

2. ¿Puedo ingresar cualquier tag/memo yo mismo?

No. El tag/memo debe coincidir exactamente con la dirección de depósito y debe copiarse directamente de la plataforma receptora. No cree el suyo propio, no reutilice información antigua ni utilice un tag/memo de otra plataforma, ya que esto puede causar que sus fondos se pierdan o no se acrediten.

3. ¿Necesito completar un tag/memo para cada token?

No. Solo necesita ingresar un tag/memo cuando se muestra claramente en la página de depósito o retiro (como "Tag", "Memo", "Destination Tag" o "Identification Code"). La mayoría de las redes, como BTC (Bitcoin) y ERC20 (Ethereum), normalmente no requieren uno.